越來(lái)越多的人,玩起了微信社群營(yíng)銷(xiāo)。沒(méi)接觸過(guò)社群的人,感覺(jué)很新鮮,然后在自己都還沒(méi)搞清楚社群具體是什么就一股腦的也做起來(lái)了,連基礎的流程和概念也沒(méi)摸清,那這樣的結果就是花了大量時(shí)間和精力,但是社群依然沒(méi)有起色,問(wèn)題出在哪?
只有一點(diǎn),那就是缺少了系統性的全局思維。
什么是系統性呢?系統就是N個(gè)小部件組合成的一個(gè)整體;
那全局呢?就是通過(guò)一個(gè)小部件的問(wèn)題看到整體的問(wèn)題,看是獨立分割,但是缺一不可。
再白話(huà)點(diǎn),我們有時(shí)候會(huì )形容一個(gè)人,做事顧頭不顧尾,就是這個(gè)意思。
那么想要做好微信社群營(yíng)銷(xiāo),同樣也是這個(gè)道理,先要用系統性的全局思維做方向,再逐個(gè)落地執行,才有效果。
做事情不要隨便開(kāi)始,但是開(kāi)始了就要隨意一點(diǎn),不要陷進(jìn)事里去。
那么今天我要說(shuō)的就是用這4個(gè)步驟做方向,教你如何建立一個(gè)微信社群的運營(yíng)體系,講的簡(jiǎn)單一點(diǎn)吧,思維導圖如下。
首先,先明確一下,我們做社群營(yíng)銷(xiāo),就是跟人打交道,那么你是做社群的,你要搞清楚一件事,那就是,這些人進(jìn)群的目的是什么?大致可以分4類(lèi);
1、求知,求學(xué),也就是真正想學(xué)習的;
2、為了鏈接資源、人脈,比如找渠道,推廣的;
3、為了交朋友,湊熱鬧的;
4、打廣告的,混群、爆粉的;
那么簡(jiǎn)單說(shuō)下,對這類(lèi)進(jìn)群好友,我們要有自己的標準,就是如何管理他們。
首先第一種愛(ài)好學(xué)習的群友是可以重點(diǎn)關(guān)注的對象,因為有主動(dòng)學(xué)習意愿的人往往付費意識高,另外一個(gè)價(jià)值觀(guān)、興趣更同頻,這個(gè)很重要;
第二種呢就是大多群友的需求,鏈接資源和人脈等,也是最能體現社群價(jià)值的地方,組織分享活動(dòng),討論主題是運營(yíng)社群的一個(gè)重要的環(huán)節。
第三種交朋友來(lái)的,這類(lèi)是活躍社群的關(guān)鍵人物,也是不能缺少的角色,這些人里有不少是行業(yè)的領(lǐng)袖,先行者,和這類(lèi)人建立好信任關(guān)系,對社群運營(yíng)后期轉化會(huì )很有幫助。
第四種,很明顯是要明令禁止的,毫不留情的。
知道了是哪些人進(jìn)群之后,我們開(kāi)始這4個(gè)步驟;
第一:確定社群運營(yíng)的最終目標,明確變現路徑。
你是賣(mài)課變現?還是產(chǎn)品變現?還是服務(wù)定制變現?還是想招募會(huì )員?找合伙人?還是做培訓?
你需要的目標用戶(hù)是誰(shuí)?他們在哪?怎么找到她們?她們有什么需求?你能不能滿(mǎn)足她們的需求?如何吸引她們?如何價(jià)值輸出培育她們?并最終愿意為你付費?
也就是說(shuō),先把這些問(wèn)題想好,你再考慮怎么做社群的問(wèn)題。因為我們做社群營(yíng)銷(xiāo)就是來(lái)變現的;
如果,你開(kāi)始都沒(méi)有好好想過(guò)這些問(wèn)題,那么后面在運營(yíng)社群的時(shí)候,只要有點(diǎn)小問(wèn)題,就會(huì )引發(fā)無(wú)數的一系列問(wèn)題,最后反而會(huì )成為負擔,耗費大量的精力和時(shí)間,得不償失。
這是第一步。
第二:確認社群運營(yíng)的目標用戶(hù)
OK,明白第一步之后,才開(kāi)始到了第二個(gè)環(huán)節,就是確認社群運營(yíng)的目標用戶(hù),如何確認?
根據你的產(chǎn)品和服務(wù)去建立客戶(hù)畫(huà)像,還是那句話(huà),要變現,不要脫離產(chǎn)品和服務(wù)。
這叫內容的搭建,用你的產(chǎn)品和服務(wù)做框架,用內容填充。
為什么要做內容?因為內容是和客戶(hù)來(lái)做鏈接的,提高客戶(hù)粘性的就是內容,持續的為客戶(hù)提供他想要的高質(zhì)量?jì)热?,所以?xún)热莺苤匾?/p>
那么如何做好內容呢?記住一個(gè)點(diǎn),客戶(hù)要什么,你就給什么;而不是你有什么,客戶(hù)就要什么。
要做好內容,可以從這4個(gè)問(wèn)題入手:
1、客戶(hù)來(lái)你的這里的目標點(diǎn)是什么?
就是要確定你的賣(mài)點(diǎn),賣(mài)點(diǎn)不要貪多,賣(mài)點(diǎn)越具唯一性,就越聚焦,越精準。一個(gè)賣(mài)點(diǎn),最多不要超過(guò)三個(gè);
你的賣(mài)點(diǎn)越明確,聚焦,客戶(hù)就越清楚,他來(lái)你這里就能得到什么。
2、用戶(hù)實(shí)現他目標的路徑是什么?
就是路徑一定要簡(jiǎn)單,垂直,從A點(diǎn)到B點(diǎn),一眼就能看到和找到你,比如說(shuō),客戶(hù)看到你了,對你的產(chǎn)品有興趣,那么你要設置一條什么樣的路徑能夠讓目標用戶(hù)直接準確的找到你呢,不要彎彎繞繞。
3、阻礙他完成目標的因素有哪些?
并不是每一個(gè)人都會(huì )找你?那么這里有2個(gè)點(diǎn),一個(gè)是你沒(méi)有給對方帶去安全感,第二個(gè)就是懶。
所以,思考一下,如何給你的客戶(hù)帶去安全感?讓他很確定,你就是我要找的那個(gè)人。
4、你的優(yōu)勢資源在哪里?
這是很重要的點(diǎn),因為現在的產(chǎn)品太多了,項目也太多了,課程太多了,東西只要一多,就一定會(huì )出問(wèn)題。
什么才是你的優(yōu)勢資源?就是別人沒(méi)有的東西,你有;別人都有的東西,你有;
找出差異點(diǎn)來(lái),就成功了一半。
第三:和社群的成員發(fā)生關(guān)系
知道了誰(shuí)才是你的目標用戶(hù),也知道了怎么做好內容,那么接下去就是要思考怎么和社群里的人發(fā)生關(guān)系呢?社群就是和人打交道,叫社交關(guān)系,那么都是剛剛聚在一起的陌生人,你們的關(guān)系是非常脆弱